Algemene Voorwaarden

Artikel 1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle precontractuele e-mailwisselingen, offertes, nota's en definitieve e-mailcoachingstrajecten tussen Amanda Geertshuis, handelend onder de naam Coaching in Eigen Hand (hierna te noemen: "de Coach"), en de Coachee.

Artikel 2. Het Pakketaanbod & Definities

Coaching in Eigen Hand biedt de volgende trajecten aan, waarbij de definities als volgt zijn vastgelegd:

Pakket A: Het ‘Regie & Reflectie’ Traject (Hoofdtraject): Een e-mailcoachingstraject bestaande uit maximaal 8 inhoudelijke e-mailwisselingen met een vaste looptijd van 3 aaneengesloten maanden. De intake valt buiten deze 8 wisselingen. Het reguliere tarief bedraagt € 225,- (vrijgesteld van btw). Tijdens de introductieperiode kan een speciaal actietarief van € 145,- (vrijgesteld van btw) gelden.
Pakket B: De 'Vinger aan de Pols' Strippenkaart (Verlenging): Uitsluitend beschikbaar als aansluitende verlenging op Pakket A. Dit betreft een strippenkaart van 3 losse e-mailwisselingen voor € 85,- (vrijgesteld van btw), met een strikte geldigheid van 1 maand. Het is niet mogelijk direct met Pakket B te starten.
Definitie e-mailwisseling: Onder één inhoudelijke e-mailwisseling wordt verstaan: één hulpvraag/reflectie van de Coachee, en één uitgebreid, richtinggevend antwoord met verdiepende vragen van de Coach. Korte, organisatorische e-mails tussendoor (zoals administratieve vragen of updates) worden niet meegeteld als inhoudelijke wisseling, maar worden ook niet inhoudelijk behandeld.

Artikel 3. Inspanningsverplichting, Eigen Verantwoordelijkheid en Aansprakelijkheid

Inspanningsverplichting: De Coach verbindt zich jegens de Coachee uitsluitend tot het leveren van een inspanningsverplichting. De Coach verricht de e-mailcoaching naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. De Coach kan nimmer worden aangesproken op een resultaatsverplichting; het behalen van een specifiek (persoonlijk, mentaal of zakelijk) resultaat door de Coachee kan niet worden gegarandeerd.
Eigen verantwoordelijkheid Coachee: De Coachee behoudt te allen tijde de volledige eigen verantwoordelijkheid voor diens keuzes, gedragingen en de (praktische) toepassing van de handvatten, inzichten en adviezen die tijdens het coachingstraject worden aangereikt. De Coach is niet aansprakelijk voor beslissingen die de Coachee neemt in diens privéleven of werkomgeving (zoals, maar niet beperkt tot, het aangaan of beëindigen van relaties, vriendschappen of arbeidsovereenkomsten).
Beperking van schade (Notaclausule): Indien de Coach, om welke reden dan ook, wettelijk aansprakelijk wordt gehouden voor schade, is deze aansprakelijkheid te allen tijde uitdrukkelijk beperkt tot maximaal het totale bedrag dat de Coachee aan de Coach heeft betaald voor het specifieke coachingstraject waarin de vermeende schade is ontstaan.
Uitsluiting gevolgschade: Iedere aansprakelijkheid van de Coach voor indirecte schade of gevolgschade is uitdrukkelijk uitgesloten. Onder gevolgschade wordt in ieder geval verstaan: verlies van inkomen of salaris, gemiste besparingen, reputatieschade, bedrijfsstagnatie of emotionele/psychische schade. E-mailcoaching is bovendien een vorm van begeleiding en nadrukkelijk geen vervanging voor medische, psychologische of psychiatrische zorg. Indien er sprake is van ernstige psychische problematiek, is de Coachee verplicht professionele medische hulp te zoeken.
Meldingsplicht: Elke claim tot schadevergoeding vervalt onherroepelijk indien de Coachee de vermeende schade niet binnen 3 (drie) maanden na het ontstaan ervan schriftelijk (per e-mail) en gemotiveerd bij de Coach heeft gemeld.
Uitzondering: De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien en voor zover de schade het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de Coach.

Artikel 4. Intellectueel Eigendom

Alle door de Coach opgestelde e-mails, oefeningen, methodieken, teksten en adviezen zijn auteursrechtelijk beschermd en uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door de Coachee. Het is niet toegestaan deze documenten of delen van de mailwisseling zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Coach te delen met derden, te publiceren of openbaar te verspreiden.

Artikel 5. Betaling & BTW-vrijstelling

Door per e-mail akkoord te gaan met de coachingsovereenkomst, ontstaat er een definitieve betalingsverplichting voor het gehele gekozen pakket.
De Coach start de inhoudelijke e-mailcoaching (inclusief het toesturen van de intakevragen) pas nadat de volledige betaling door de Coach is ontvangen.
Alle genoemde tarieven zijn vrijgesteld van btw, aangezien de Coach de diensten aanbiedt als niet-btw-plichtige particulier (Resultaat uit overige werkzaamheden). Er wordt dus geen btw geheven of via de nota in rekening gebracht.

Artikel 6. Uitsluiting Herroepingsrecht (Directe start)

Aangezien de levering van de digitale diensten (de e-mailcoaching) op uitdrukkelijk en voorafgaand verzoek van de Coachee direct na betaling aanvangt, stemt de Coachee er expliciet mee in dat het wettelijke herroepingsrecht (de 14 dagen bedenktijd voor consumenten) vervalt zodra de Coach de eerste (intake)vragen per e-mail heeft verzonden.

Artikel 7. Geheimhouding & Privacy

1. De Coach is verplicht tot strikte geheimhouding van alle vertrouwelijke en persoonlijke informatie die de Coachee via de e-mailcoaching deelt. 2. Alle persoonsgegevens en e-mailwisselingen worden verwerkt en beveiligd conform de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De volledige privacybepalingen zijn na te lezen in de privacyverklaring van de Coach.

Artikel 8. Looptijd en Tussentijdse Beëindiging

Het e-mailtraject eindigt automatisch wanneer het maximaal afgesproken aantal e-mailwisselingen is bereikt, óf wanneer de overeengekomen looptijd (3 maanden bij Pakket A, 1 maand bij Pakket B) is verstreken. Resterende e-mails na het verstrijken van de looptijd komen onherroepelijk te vervallen.
Indien de Coachee besluit het traject tussentijds vroegtijds te staken, vervallen alle resterende e-mailwisselingen zonder recht op restitutie van het betaalde bedrag.
De Coach heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang tussentijds te beëindigen of de coaching op te schorten indien:
- De Coachee gedrag vertoont dat naar het exclusieve oordeel van de Coach een succesvolle voortzetting van de coaching belemmert of de professionele relatie ernstig verstoort;
- Er sprake is van (psychische) problematiek die de expertise van de Coach te boven gaat en waarbij dringende doorverwijzing naar de reguliere gezondheidszorg noodzakelijk is;
- De Coachee herhaaldelijk gemaakte (werk)afspraken of verplichtingen niet nakomt.
Indien de Coach de overeenkomst beëindigt vanwege het gedrag van de Coachee of het niet nakomen van afspraken (de eerste en derde stip van lid 3), vervallen alle resterende e-mailwisselingen zonder recht op restitutie van het betaalde bedrag. Indien de beëindiging noodzakelijk is vanwege (psychische) problematiek (de tweede stip van lid 3), vindt restitutie van de nog niet genoten mailwisselingen naar rato plaats.
Overmacht: Indien de Coach door overmacht (waaronder ziekte, ongeval, computerstoring of ernstige privé-omstandigheden) tijdelijk niet in staat is de e-mailcoaching te verzorgen, worden de verplichtingen (waaronder de reactietermijn) opgeschort. De Coach brengt de Coachee hier direct van op de hoogte. Indien de overmachtssituatie langer dan 4 aaneengesloten weken duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden, waarbij restitutie naar rato plaatsvindt voor de nog niet genoten e-mailwisselingen.

Coaching in Eigen Hand | Vrijgesteld van btw wegens het ontbreken van ondernemerschap voor de wet op de omzetbelasting.